FAQs

Foires Aux Questions

Chez Djosstour Event, nous voulons que votre expérience soit fluide du début à la fin.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, nos voyages et les démarches E-Visa.

A. Voyages et Circuits

- Comment puis-je réserver un voyage avec Djosstour Event ?
Vous pouvez réserver directement via nos canaux officiels (site web, WhatsApp ou page Facebook). Notre équipe vous guide à chaque étape.

- Quelles destinations proposez-vous actuellement ?
Nous organisons des voyages culturels, touristiques et événementiels à travers le Bénin et d’autres destinations africaines sélectionnées.

- Est-ce que les voyages sont ouverts à tous les âges ? Oui, nos circuits s’adaptent à tous les publics : individuels, familles, groupes ou entreprises.

- Puis-je personnaliser mon séjour ? Absolument. Nous proposons des offres sur mesure selon vos dates, votre budget et vos centres d’intérêt.

B. E-Visa

- Qu’est-ce qu’un E-Visa et comment fonctionne-t-il ?
L’E-Visa est une autorisation électronique de voyage pour entrer au Bénin sans passer par une ambassade.

- Quels documents dois-je fournir ?
Un passeport valide, une photo d’identité et, selon le type de visa, une preuve de logement ou de billet retour.

- Combien de temps prend la procédure ?
En moyenne, le traitement dure entre 24 et 72 heures selon le type de visa demandé.

- Est-ce que Djosstour Event s’occupe de tout le processus ?
Oui, Nous pouvons nous occuper du dépôt, du suivi et de la réception de votre visa électronique si c'est votre choix.

- Que faire si ma demande de visa est refusée ?
Notre équipe vous accompagne dans la correction et le nouveau dépôt du dossier, sans frais cachés.

C. Paiement et Facturation

- Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Mobile Money, virement bancaire, carte Visa/MasterCard et paiement en espèces (au bureau).

- Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Oui, certains de nos services (voyages ou événements) sont payables en plusieurs tranches.

- Fournissez-vous une facture officielle ?
Toujours. Une facture numérique ou papier est envoyée après chaque paiement confirmé.

D. Assistance et Contact

- Comment puis-je contacter Djosstour Event ? [email protected]
WhatsApp : +229 59367877
Appels : +229 01 59367877

- Quels sont vos horaires de réponse ? Du lundi au samedi, de 8h à 20h (GMT+1).

- Comment signaler un problème après un voyage ? Contactez directement notre service client pour une prise en charge rapide.

E. À propos de Djosstour Event

- Qui est Djosstour Event ? Djosstour Event Sarl est une société béninoise spécialisée dans le tourisme et l’événementiel.

- Où êtes-vous basé ?
Nos bureaux sont situés à Cotonou, avec des partenaires à travers l’Afrique et l’Europe.

- Quels types d’événements organisez-vous ? Voyages de groupe, excursions, mariages, conférences, et séjours découverte.
- Quel est votre slogan ?
Djosstour Event — L’Afrique en expérience. Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Écrivez-nous à [email protected] ou contactez-nous directement sur WhatsApp. Notre équipe vous répond dans les plus brefs délais !